Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – VENTARO
En VENTARO trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable. Si necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestra política.
Plazo para solicitar devoluciones
Dispones de un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez vencido este plazo, no podremos aceptar devoluciones, cambios o reembolsos, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Mantener etiquetas, accesorios y embalaje original.
- No presentar daños provocados por el cliente.
- Contar con comprobante o recibo de compra.
VENTARO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás comunicarte con nosotros a:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección correspondiente para el envío del producto.
📍 Dirección de devoluciones:
José González 682
Trinidad – Flores
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Productos sin devolución
Por razones de seguridad y tipo de producto, no aceptamos devoluciones de:
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos inflamables o gases.
- Productos manipulados incorrectamente o dañados por mal uso.
En productos tecnológicos y electrónicos, la devolución será válida únicamente si el artículo no presenta golpes, humedad, alteraciones o señales de uso indebido.
Costos de envío
Los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío atribuibles a VENTARO.
Cambios de productos
Aceptamos cambios únicamente sujetos a disponibilidad de stock y previa evaluación del estado del producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si corresponde, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias o tarjetas pueden demorar más tiempo en reflejar el reintegro.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes comunicarte con nosotros a:
VENTARO
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